Vzhľadom na rôzne dodacie lehoty môže byť doručenie vašej zásielky vo výnimočných prípadoch oneskorené až o 9 pracovných dní. Buďte, prosím, do doručenia trpezliví. Pri niektorých podujatiach, ako sú medzinárodné futbalové zápasy, Formula 1, MotoGP alebo VIP vstupenky, sa vstupenky odosielajú až krátko pred podujatím. Informácie o tom, či sa to týka aj vašich vstupeniek, nájdete v potvrdení objednávky.
Ak ste svoju zásielku nedostali ani 9 pracovných dní po prijatí nášho e-mailového potvrdenia o odoslaní, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.
Ak ide o vstupenku ticketdirect, môžete si PDF vstupenku až do začiatku podujatia kedykoľvek a odkiaľkoľvek zobraziť a vytlačiť vo svojom zákazníckom účte. Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu eventim pomocou e-mailovej adresy a hesla. Potom prejdite na položku „Zobraziť všetky objednávky“ a vyberte požadovanú objednávku. Teraz kliknite na „Stiahnuť vstupenku ticketdirect“. Vstupenku si, prosím, vytlačte vo formáte A4 alebo ju pri vstupe pripravte na svojom mobilnom zariadení.
Príslušný odkaz na webovú stránku s vaším účtom nájdete aj v potvrdení objednávky. (Upozornenie: Vstupenka sa pri vstupe elektronicky zaznamenáva a je platná iba raz! Preto je dôležité uchovávať vstupenku ticketdirect v bezpečí a nesprístupniť vstupenku ani odkaz iným osobám. V prípade kópií alebo viacerých vytlačení bude mať možnosť prejsť kontrolou vstupu iba prvá osoba). Ak nie je možné vytvoriť vstupenku vo vašom účte „Moje údaje“, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.