Keďže vstupenky sú ceninami, v prípade ich straty alebo krádeže vám nemôžeme ponúknuť náhradné vstupenky. Ak však ide o vstupenky na konkrétne sedadlá s jednoznačne identifikovateľným číslom sedadla, môžeme vám vystaviť potvrdenie o pridelenom sedadle, ktoré vám umožní vstup na vybrané podujatie. V takom prípade nám, prosím, zavolajte na číslo +43 1 96096 alebo nám pošlite krátku správu prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
Na vystavenie potvrdenia o pridelenom sedadle potrebujeme oficiálne potvrdenie o strate vstupeniek. Ak ide o vstupenky na státie, vstupenky na miesta bez konkrétneho prideleného sedadla alebo vstupenky, ktoré nemožno jednoznačne identifikovať (vstupenky predané zákazníkom bez uvedenia zákazníckych údajov), žiaľ, náhradné vstupenky vystaviť nemôžeme.
Upozorňujeme, že vystavenie náhrady nie je možné zaručiť mimo otváracích hodín (pondelok až piatok od 9.00 do 17.00 hod.) ani v deň konania podujatia.