Primerané, drobné a objektívne odôvodnené zmeny v obsadení alebo čase začiatku podujatia nie sú dôvodom na zrušenie objednávky.
Objednávky možno zrušiť iba v prípade neprijateľných, závažných alebo objektívne neodôvodnených zmien, napríklad ak avizovaný hlavný účinkujúci na podujatí nevystúpi alebo ak sa podujatie presunie na iný termín. O tom, či je možné vrátenie peňazí, rozhoduje organizátor podujatia.
Pri podujatiach v Rakúsku je eventim iba poskytovateľom vstupeniek. Pri podujatiach v zahraničí vystupuje eventim iba ako sprostredkovateľ predaja vstupeniek.