Eventim je pri podujatiach v Rakúsku poskytovateľom vstupeniek a pri podujatiach v zahraničí sprostredkovateľom predaja vstupeniek. Za vrátenie peňazí za vstupenky však nezodpovedá. Napriek tomu sa snažíme zabezpečiť, aby organizátor vstupenky preplatil. V prípade schválenia vrátenia peňazí vám bude príslušná suma vrátená. Servisné poplatky a poplatky za doručenie, ktoré pokrývajú náklady spoločnosti eventim, nie je možné vrátiť.
Doručenie je samostatnou službou, ktorá na rozdiel od samotnej vstupenky a jej ekonomickej hodnoty priamo nesúvisí s poskytnutím vstupeniek.