Existujú dva spôsoby, ako si overiť, či sme vašu objednávku vstupeniek správne prijali.
Skontrolujte, či ste dostali e-mail s potvrdením objednávky. Upozorňujeme, že odoslanie tohto automatického potvrdenia môže trvať až jednu hodinu.
Ak ste potvrdenie objednávky nedostali, skontrolujte, či ste v časti „Moje údaje“ uviedli správnu e-mailovú adresu. Upozorňujeme, že pri niektorých poskytovateľoch bezplatných e-mailových služieb, ako napríklad @gmx, môže dôjsť k oneskoreniu až o 12 hodín. Nezabudnite skontrolovať aj priečinok s nevyžiadanou poštou (spam). Informácie o svojej objednávke si môžete overiť aj v prihlasovacej sekcii, ktorá sa nachádza v hornej časti našej webovej stránky.
Prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla. V časti „Moje objednávky“ si môžete skontrolovať svoje objednávky a ich stav. Ak má vaša objednávka stav „Rezervovaná/objednaná“, znamená to, že sme ju prijali a čo najskôr ju spracujeme.
Ak sa vaša objednávka nezobrazuje, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára. Uveďte, prosím, svoje celé meno, čas vytvorenia objednávky a názov vybraného podujatia. Následne vás budeme informovať, či sme objednávku prijali.
Ak sa pri vytváraní objednávky vyskytla chyba, pošlite nám krátku správu prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo zavolajte na našu zákaznícku linku na čísle +43 1 96096.
Vašu požiadavku vybavíme čo najrýchlejšie a dohodneme sa na ďalšom postupe.