Pri podujatiach v Rakúsku je eventim iba poskytovateľom vstupeniek. Pri podujatiach v zahraničí vystupuje eventim iba ako sprostredkovateľ predaja vstupeniek. Z tohto dôvodu eventim nezodpovedá za preplatenie vzniknutých nákladov. Ak máte nárok na ich preplatenie, musíte svoju žiadosť podať priamo organizátorovi podujatia.
Spoločnosť eventim sa snaží informovať vás o zmenách alebo zrušení podujatí včas. Za poskytovanie tejto služby však nepreberá zodpovednosť.