Pred odoslaním objednávky
Pri budúcich objednávkach môžete svoju adresu alebo doručovaciu adresu jednoducho kedykoľvek aktualizovať vo svojom zákazníckom účte v časti „Moje údaje“.
Pred odoslaním zásielky
Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu. Vľavo hore kliknite na „Moje podujatia“ a vyberte príslušnú objednávku. Ak má vaša objednávka stále stav „Spracováva sa“, môžete doručovaciu adresu zmeniť sami. V časti „Podrobnosti objednávky“ nájdete možnosť aktualizovať doručovaciu adresu.
Upozornenie: V časti „Podrobnosti objednávky“ môžete zmeniť iba doručovaciu adresu pre vybranú objednávku. Ak chcete zmeniť svoju adresu všeobecne, vykonajte zmenu vo svojom zákazníckom účte v časti „Moje údaje“.
Ak už má vaša objednávka stav „Pripravená na odoslanie“, čo najskôr nás informujte prostredníctvom nášho kontaktného formulára. Ak zásielka ešte nebola odoslaná, pokúsime sa doručovaciu adresu včas zmeniť, aby bolo možné vstupenky bez problémov doručiť.
Po prijatí potvrdenia o odoslaní
Ak až následne zistíte, že doručovacia adresa je nesprávna, bezodkladne nás informujte prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
Požadované zmeny zaznamenáme v našom systéme. Ak zásielku nebude možné doručiť, zvyčajne sa nám vráti.
V takom prípade vás budeme kontaktovať.